1.你们工长直通车主要从事什么服务？是正规企业吗?

工长直通车是一个装修居间服务平台，专业提供装修保障性服务，是工商局正规注册企业，并已经获得国家商标管理局商标注册。

2.工长直通车的角色及服务内容是什么？

工长直通车不是传统装修公司

我们是一个类淘宝的第三方装修平台

服务内容包括：

1） 根据工地质量、装修口碑等，筛选入驻工长。

2） 业主自选或向业主推荐认证工长。

3） 强制工长缴纳售后质保金，并要求工长向业主提供整体2年、水电5年售后服务。

4） 审核工长装修报价、监管工长工地质量。

5） 强制工长必须网站统一配送辅材。

6） 第三方监管业主装修款，业主同意再放款给工长。

7） 业主投诉受理及协助解决。

3.工长直通车是怎样盈利的？

 工长部分

工长工程款3%的管理费（传统装修公司30-40%）

业主部分

监理费750元起（提供报价审核及8-10次工地验收服务，业主可自行选择第三方监理）

此外绝无其他收费！

4.如果装修结束以后工长不在直通车做了，保修怎么办?

工长直通车在业主装修结束后提议为业主进行售后服务，保修期内客户通过工长直通车客服电话、客服QQ等多种方式联系维修事宜。

5.直通车保修几年？

整体工程保修二年，水电隐蔽工程以及防漏工程保修五年，保修期满后终身维修，仅收取人工成本费。

6.如何预约工长？我们可以自行挑选吗？是否可以预约多名工长进行比较？

客户可以拨打公司客服电话预约工长，或者通过直通车网站进行预约，业主可以根据网络口碑和评价自行选择工长进行比较，或者由直通车工作人员根据客户的房产情况给您推荐。

7.量房免费吗？直通车有哪些作用？在签订合同签需要交费吗？

量房服务是完全免费的。直通车本身是一个全透明的平台并且取消掉了装饰公司的管理费、设计费等等过多的的中间环节和隐形收费，在签订合同之前也没有任何的收费项目。业主可以放心的选择工长进行比较，确定好工长签订施工合同后，仅需激纳300元委托服务费，没有其他任何费用。

8.施工的价格是工长直接协商吗？

直通车有统一的指导参考价格，工长报价可能会因为：距离、工程好评度、同时在建工地数量等等原因有所浮动，浮动不超过5%，直通车统一审核工长预算。

9.施工中工长的辅料时工长自行采购吗？材料环保吗？质量保证如何？

主要施工辅料直通车统一由厂家直供，进行授权施工使用，是由直通车统一配送的，并且带有直通车标示，直通车承诺假一罚十，完全杜绝了工长自行采购假冒伪劣材料的猫腻，材料出现任何问题都可以由厂家工程师解答和鉴定。而且直通车施工的所有建材都有国家认证的环保证书，都是各大卖场常见的品牌产品，业主可以放心使用。

10、何为「局部翻新」？

住了没几年的房子，墙面脏了、颜色不喜欢了，想重新刷刷墙；装修老土了，想改造一下等；房屋翻新主要有厨卫翻新、墙面翻新、地板翻新等。

11、何为「旧房装修」？

一般包括基础的拆除、水电改造、墙顶刷漆、吊顶处理、厨卫装修等，旧房装修是一个系统工程，所以选择有经验的专业工人施工，质量更有保证。

12、工长直通车服务区域范围？

现阶段以济南市历下区、市中区、槐荫区、天桥区、高新区等区域为主要服务区域，未来有计划的阶段性整合策略，服务区域将以渐进模式涵盖至全国。